Política de envío
Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican antes de la confirmación del pedido. Para determinados productos —específicamente aquellos que se fabrican, importan, son voluminosos o están disponibles solo bajo pedido—, los plazos de entrega pueden ser más extensos.
Los plazos medios de entrega pueden variar en función del producto, el proveedor, la disponibilidad, el método de envío, los requisitos logísticos y la dirección de entrega.
En cualquier caso, para los clientes particulares (consumidores), MAISON CORLEONE entrega el producto en la fecha o dentro del plazo comunicado al cliente antes de realizar el pedido. Si no se especifica ninguna fecha o plazo, la entrega se efectuará a más tardar 90 días después del pedido.
En caso de retraso en la entrega, el cliente particular tiene derecho a ejercer las facultades previstas en el Código de Consumo. Concretamente, el cliente puede solicitar la entrega en un plazo adicional razonable. Si MAISON CORLEONE no realiza la entrega dentro de dicho plazo, el cliente podrá resolver el contrato de conformidad con las disposiciones legales aplicables. En caso de resolución del contrato por retraso en la entrega, MAISON CORLEONE reembolsará las cantidades abonadas dentro de los plazos legales establecidos.
Métodos de entrega
MAISON CORLEONE puede ofrecer diversos métodos de entrega según el producto.
• Entrega estándar: entrega en la entrada del edificio, en el umbral de la vivienda, en un punto de recogida o mediante otro método indicado al realizar el pedido.
• Entrega premium («Confort»): entrega con cita previa en la estancia que el cliente elija, siempre que esta opción se ofrezca y esté disponible.
El desembalaje, montaje, instalación, retirada del embalaje o la retirada de muebles antiguos solo se incluyen si se indican expresamente al realizar el pedido.
Obligaciones del cliente y condiciones de acceso
Antes de realizar un pedido, el cliente debe verificar que el producto pueda entregarse en las condiciones previstas. En particular, el cliente debe asegurarse de que las vías de acceso permitan el paso del producto: puertas, pasillos, escaleras, ascensores, zonas de aparcamiento y plantas superiores, teniendo en cuenta la anchura, altura, profundidad y las limitaciones de seguridad. Si la entrega resulta imposible debido a información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, este podrá ser responsable de los costes adicionales derivados de una nueva entrega, almacenamiento, devolución o manipulación especial, previa notificación.
Recepción e inspección de los paquetes
En el momento de la entrega, el cliente debe inspeccionar el estado aparente de los paquetes y de los productos. En caso de paquete o producto dañado, artículo faltante o anomalía visible, el cliente deberá hacer constar reservas específicas en el albarán de entrega y ponerse en contacto con MAISON CORLEONE a la mayor brevedad posible a través de contact@maisoncorleone.com.
Las reservas genéricas, tales como «pendiente de desembalar», no se consideran suficientes.
La falta de formulación de reservas en el momento de la entrega no priva al cliente consumidor de sus derechos relativos a las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos.
Transferencia de riesgos y de la propiedad
La propiedad de los productos se transmite al cliente una vez abonado íntegramente el precio, incluidos todos los gastos.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente en el momento en que este —o un tercero designado por él, distinto del transportista propuesto por MAISON CORLEONE— toma posesión física del producto.